会長後藤からのメッセージ

　長い夏休みも終わり、二学期が始まりました。まだまだ残暑が厳しいですが、秋は間近です。元氣を出していきましょう。

　今年も、滋賀ダイハツ販売ハッピー会旅行（社員旅行）を7月7日～8日に行いました。私たちは県内各地の店舗ごとに仕事をしているため、社員が一同に介する機会がほとんどありません。そのため“滋賀ダイハツはひとつである”という一体感が無くなりがちになることがあります。それを解消するために、年に一度全社員が集まり、寝食を共にすることが必要だと考え、社員旅行を実施しています。行き先は、①サービスやおもてなしのよい旅館があるところ、②自らが体験したことを自分たちの仕事に活かせるところ、③全員が浴衣姿で集まり宴会が出来る大広間があるところ、を条件に決定しています。

　今年は「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選で29年間連続総合第１位」を獲得されている石川県和倉温泉の「加賀屋」さんに宿泊させていただきました。全員が「一流のおもてなし」に触れ、体験することで「一流のおもてなし」を知り、それを真似することで私たちのおもてなしが一歩ずつ一流の近づいていくと思っております。

　「加賀屋」さんは昔、お客様が来られなくて大変困ったことがあるそうです。そのことを今でも忘れないように、感謝の気持ちを込めてのおもてなしや接客を徹底されています。「加賀屋」さんに着くと大勢のスタッフさん、仲居さんからお出迎えを受け、その瞬間から度肝を抜かれます。客室には、座布団が二枚ずつ重ねて敷いてあり、どこかの殿様でも来られるのかと錯覚してしまいます。また、こうして欲しいなと思っていることをこちらが言う前に気づき行動して下さいます。今回、約300人という大人数で宴会をさせていただきましたが、絶えず周囲に氣を配っておられ、4・5人のグループで宴会をしているように居心地のよい時間を過ごすことができました。

　このような機会を持てるのも、当社を支援して下さっているお客様のおかげさまです。心から感謝申し上げます。この経験を活かし、今まで以上にお客様のお役に立ち、そのご恩に報いていきます。どうかこれからもよろしくお願い申し上げます。